a. Peminjaman

1. Melalui Petugas

1. Menunjukkan Kartu Anggota Perpustakaan yang
   masih berlaku;
2. Pemustaka harus datang sendiri & tidak boleh
   diwakilkan (selain mempunyai hubungan
   keluarga) dengan ketentuan peminjaman:

1. Maksimal peminjaman 2 buku
2. Masa peminjaman 1 minggu (7 hari kerja),
   dan dapat diperpanjang 1 kali masa
   peminjaman
3. Peminjaman di Layanan Koleksi Buku Anak
   dapat diwakilkan

     2. Melalui Online

1. Pemesanan buku melalui aplikasi Si Yokca;
2. Pemesanan melalui Website Balai Layanan
   Perpustakaan (balaiyanpus.jogjaprov.go.id);
3. Pemesanan melalui WhatsApp ke nomor 0881-
   265-8193

b. Pengembalian

1. Membawa buku yang dipinjam untuk dikembalikan;
2. Jika terlambat mengembalikan, maka dikenakan
   Suspend sesuai ketentuan sebagai berikut:
   Keterlambatan pengembalian buku dikenakan sanksi
   berupa Suspend yakni merupakan Penangguhan
   peminjaman sesuai jumlah hari keterlambatan sejak
   terakhir kali mengembalikan koleksi.

c. Perpanjangan

1. Secara langsung menuju meja sirkulasi dengan
   membawa buku yang akan diperpanjang dan
   menunjukkan Kartu Anggota.
2. Secara online

1. Melalui Whatsapp ke nomor 0881-265-8193;
2. Perpanjangan peminjaman online dapat
   dilakukan maksimal pada tanggal jatuh tempo
   pengembalian dengan ketentuan:

1. Buku yang statusnya terlambat dikembalikan,
   tidak dapat diperpanjang masa peminjamannya;
2. Perpanjang masa peminjaman hanya dapat
   dilakukan 1 kali.

d. Penggantian buku rusak atau hilang

1. Menunjukkan Kartu Anggota;
2. Buku rusak atau hilang mengganti dengan buku yang
   sama;
3. Buku rusak atau hilang dan terlambat mengembalikan,
   mengganti buku yang sama dan dikenakan suspend.

a. Peminjaman

1. Melalui meja petugas   : 3 menit
2. Melalui online                 : 10 menit

b. Pengembalian

1. Melalui meja petugas   : 3 menit
2. Melalui Drive Thru         : 2 menit

1. Tidak dipungut biaya (gratis)
2. Keterlambatan mengembalikan buku dikenakan sanksi
   suspend (Sesuai Perda DIY Nomor 11 Tahun 2023 tentang
   Pajak Daerah dan Retribusi Daerah)

Layanan Sirkulasi (Peminjaman dan Pengembalian)

1. Kotak saran dan masukan
2. SMS / WA Pengaduan ke 08812658192
3. Telepon (0274) 4536233, faks (0274) 4536234
4. Website: balaiyanpus.jogjaprov.go.id
5. Email: balaiyanpus@jogjaprov.go.id
6. Facebook: (fan page) @balaiyanpus.dpaddiy
7. Instagram: @balaiyanpus.dpaddiy
8. X: @yanpus_dpaddiy

Penanggung jawab tindak lanjut dari penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah pejabat struktural sebagai berikut:

1. Kepala Seksi Layanan Perpustakaan: penanggung jawab layanan perpustakaan
2. Kepala Subbagian Tata Usaha: penanggung jawab aduan tentang ketatausahaan