transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan text Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2004 Cet.3 ind xii, 374 hlm ilus 23 cm Hermawan Kartajaya, Yuswohady, Dewi madyani Bibliografi : hlm.371-372 Manajemen Penjualan 979-22-0778-3 20090227025235.0 YOGYA-02090000037335 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)