na YOGYA-02090000037335 20090227025235.0 ind 979-22-0778-3 010-020900000037335 658.812 Kar O KARTAJAYA, Hermawan On becoming a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan Hermawan Kartajaya, Yuswohady, Dewi madyani Cet.3 Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2004 xii, 374 hlm ilus 23 cm Bibliografi : hlm.371-372 Manajemen Penjualan Yuswohady Madyani, Dewi YOPDYOG(B) 04-25-2006 2 Mrbd 05B0010615 05B0010616