On becoming a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan

On becoming a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan KARTAJAYA, Hermawan Yuswohady Madyani, Dewi text Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2004 ind Bibliografi : hlm.371-372 Manajemen Penjualan URN:ISBN:979-22-0778-3