On becoming a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan
KARTAJAYA, Hermawan
Yuswohady
Madyani, Dewi
text
Jakarta Gramedia Pustaka Utama
2004
ind
Bibliografi : hlm.371-372
Manajemen Penjualan
URN:ISBN:979-22-0778-3