kiat melayani pelanggan bebas komplain Agus Suryana penulis text jki Jakarta Khilma Pustaka 2007 Cetakan pertama, November 2007 ind 152 halaman : tabel ; 21 cm Agus Suryana Bibliografi : halaman 152 Pelanggan, Pelayanan 658.812 658.812 AGU c 979-99250-8-8 rda YOPDYOG 090227 20200318030006 YOGYA-02090000069739 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19) ind