Manajemen pemasaran jasa : strategi praktis membangun komunikasi pemasaran dan pengalaman pelanggan / Siti Arifah Pengarang Wiratna Sujarweni, V. Pengarang Adeng Pustikaningsih Pengarang Rohwiyati Pengarang Diana Airaway Pengarang Arif Ishartadi Penyunting text ind Bibliografi: halaman 337-351 Pemasaran URN:ISBN:978-623-515-738-2