Pedoman efektif menyusun SOP (Standard Operating Procedur) : cara-cara yang sudah terbukti meningkatkan produktivitas dan kualitas hanya dengan mengubah SOP / Indra Mahardika Putra Pengarang Shafira Karima Ardanareswari Penyunting text ind Bibliografi: halaman 293-294 Standarisasi URN:ISBN:978-623-164-015-4