na INLIS000000000855384 20200326020031 0010-0320000711 ta 200326s2019 yoia g | ind d 978-623-01-0194-6 23 658.812 658.812 FAN k Fandy Tjiptono Pengarang Kepuasan pelanggan : konsep, pengukuran, dan strategi / Fandy Tjiptono, Anastasia Diana; penyunting, Anastasia Diana xviii, 342 halaman : tabel ; 23 cm Konsumen, kepuasan Anastasia Diana Pengarang termasuk bibliografi Yogyakarta : Andi, 2019 rdacontent teks rdamedia tanpa perantara rdacarrier volume YOPDYOG ind rda DEP 658.812 FAN k CB-D.11 2019-2462 YOPDYOG CB-D.11/2019-2462 CB-D.11/2019-2462