desain servqual, QFD, dan kano Tony Wijaya penulis text teks jki 2018 Edisi kedua, Cetakan I, 2018 Jakarta : Indeks, 2018 ind

text

regular print

240 halaman : ilustrasi, tabel, grafik ; 25 cm

tanpa perantara

volume

penulis, Tony Wijaya; editor, Bambang Sarwiji Indeks Bibliografi: halaman 223-225 Manajemen kualitas total 658.4013 658.4013 TON m 978-979-062-551-8 rda YOPDYOG 191114 20191114083744 INLIS000000000852976 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19) ind