na INLIS000000000852976 20191114083744 0010-1119000384 ta 191114s2018 jkia g 1 ind d 978-979-062-551-8 YOPDYOG ind rda 23 658.4013 658.4013 TON m 658.4013 TON m Tony Wijaya penulis Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano / penulis, Tony Wijaya; editor, Bambang Sarwiji Edisi kedua, Cetakan I, 2018 240 halaman : ilustrasi, tabel, grafik ; 25 cm Indeks Manajemen kualitas total Bambang Sarwiji editor YOPDYOG Bibliografi: halaman 223-225 Jakarta : Indeks, 2018 rdacontent teks rdamedia tanpa perantara rdacarrier volume 40421-PD/B.2019 40422-PD/B.2019