na YOGYA-05130000000362 20130513114209.0 ind 010-051300000000361 332.5 SK 332.5 Yoh P YOHANA APRI KRISNANTO Penilaian nasabah terhadap pelayanan perusahaan umum pegadaian/ oleh Yohana Apri Krisnanto. Yogyakarta : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sanata Dharma 2002. xxi, 160 lbr. : ilus., lamp. ; 30 cm Skripsi USD Bibliografi : lbr.118 Lembaga kredit 44930-PD/A.12