Kualitas layanan terhadap konsumen text Yogyakarta Universitas Sebelas Mareti 2004 xii, 79 lembar ; 29,5 cm / Natalia Dwi Ratna Suryaningrum Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Bibliografi: hlm. 79 Pelanggan, pelayanan 658.812 SK 658.812 Nat K YOPDYOG 20161027133803.0 INLIS000000000023609 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)