Penjabaran konsep unit pelayanan terpadu satu atap (UPTSA) dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik (Studi penelitian di UPTSA Kota Yogyakarta) ARISANDI OKTAVIA. TH. text Yogyakarta Universitas Gajah Mada 2004 Skripsi Universitas Gajah Mada Pengawasan umum (Pemerintahan)