Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada mini market KOPMA UNY/disusun oleh Laela Fitriya LAELA FITRIYA text Yogyakarta : Program Studi Pendidikan Ekonomi Koperasi Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta, 2004 ind Skripsi UNY Bibliografi : lbr.69-70 Konsumen, kepuasan