Pengaruh Total Quality Management, Customer Care, dan Unconditional Guarantee terhadap volume penjualan pada apotek di Kota Yogyakarta text Yogyakarta Universitas Negeri Yogyakarta 2005 xiii, 69 lembar ; 29,5 cm. / Syamsu Rahmadi Hartoyo Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Bibliografi: hlm. 68-69 Manajemen kualitas 658.4013 SK 658.4013 Sya P YOPDYOG 20150827083451.0 INLIS000000000011315 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)