Pengaruh Total Quality Service terhadap kepuasan pasien : (Studi pada pasien bidang pelayanan rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta NIKMATUL Inayah MIKHRIANI text Yogyakarta Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta 2006 Skripsi Jurusan Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah Bibliografi: hlm. 89-90 Kerohanian