Analisis kualitas pelayanan Puskesmas sebagai dasar peningkatan kepuasanan pasien dengan metode Servqual : (Studi kasus pada Puskesmas Berbah II Sleman) TRI Handayani UYUUNUL Mauidzoh text Yogyakarta Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto 2007 Skripsi Jurusan Teknik Industri Kesehatan, pelayanan