Pengaruh pelayanan karyawan terhadap kepuasan nasabah di Bantul Mal Wat Tamwil (BMT) Hasanah Prambanan Klaten TITIN Siti Alimah ROSYID Ridlo text Yogyakarta Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga 2007 Skripsi Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah Bibliografi : hlm. 78-79 Bank dan perbankan