Perbedaan tingkat kepuasan antara pelanggan pendidikan menengah dan pelanggan pendidikan tinggi pada kualitas pelayanan PT. PLN (PERSERO) di Kota Yogyakarta ISWADI Gunarso GIRI Wiyono text Yogyakarta Universitas Negeri Yogyakarta 2006 Skripsi Program Studi Pendidikan Teknik Elektro Fakultas Teknik Bibliografi: hlm. 109-110 Pendidikan