Peranan BPSK (Badan Penyelesaian sengketa konsumen) dalam menyelesaikan sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha di Yogyakarta YUHENDRA Fadia Fitriyanti text Yogyakarta Universitas Muhammadiyah Yogyakarta 2005 Skripsi Hukum Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Bibliografi : hlm. 102-103 Konsumen, Pelindungan