na INLIS000000000007560 20150706090507.0 979-3721-69-3 0010-071500000000243 YOPDYOG 352.19 352.19 Rat M RATMINTO Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan ... / RATMINTO Cet. 1 Yogyakarta Pustaka Pelajar 2005 403 hlm. ; 21 cm. Manajemen YOPDYOG 1526-PK/B.05