na INLIS000000000007355 20150701131511.0 0010-071500000000038 YOPDYOG 352.19 352.19 Rat M RATMINTO Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan ... / RATMINTO Yogyakarta Pustaka Pelajar 2003 403 hlm. ; 21 cm. Manajemen YOPDYOG 1529-PK/B.05