Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa Perum Pegadaian cabang Janti Yogyakarta/disusun oleh Intan Murniningsih INTAN MURNININGSIH text Yogyakarta Program Studi Pendidikan Akuntansi Jurusan Pendidikan Dunia Usaha Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta 2002 ind Skripsi UNY Bibliografi (lbr.76-77) konsumen, perilaku