Konsep, dimensi, indikator dan implementasinya text Yogyakarta Gava Media 2011 Cet.1 xii, 249 hlm.: ilus.; 23 cm. (3 eks.) Harsiyansyah. Bibliografi : hlm 240-249 Sistem Pelayana Publik 352.63 352.63 Har K 978-602-8545-58-7 YOPDYOG 20140823125028 YOGYA000000000100073 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)