na YOGYA000000000100073 20140823125028 978-602-8545-58-7 010-111300000000185 YOPDYOG [22] 352.63 352.63 Har K 352.63 Har K HARDIYANSYAH, 1966- Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator dan implementasinya/ Harsiyansyah. Cet.1 Yogyakarta: Gava Media, 2011 xii, 249 hlm.: ilus.; 23 cm. (3 eks.) Bibliografi : hlm 240-249 Sistem Pelayana Publik YOPDYOG 2800/B.2013 2801/B.2013 2802/B.2013