mungkinkah kepuasan pelangga tanpa kepuasan karyawan ? text Jakarta Elec Media Komputindo 2005 Cet.2 ind vii, 79 hlm ilus 21 cm Kuswadi Manajemen sumber daya manusia 658.3 979-20-6074-X 20090227025331.0 YOGYA-02090000038152 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)