i-CRM membina relasi dengan pelanggan. Com text Yogyakarta Andi 2003 ind Ind xiii, 174 hlm. ilus. 21 cm. Budi Sutedjo Dharma Oetomo, John Philio Simanjuntak, Andreas Ari Sukoco. Bibliografi : hlm. 129-139 YOPDYOG Manajemen Pemasaran 658.81 979-731-047-7 20110506133235.0 YOGYA-05110000000490 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)