Analisis kualitas jasa pada Rumah Sakit Umum Daerah Kotamadya Yogyakarta / Puji Lestari Puji Lestari text Yogyakarta Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwana 2002 Skripsi STIE Widya Wiwaha (lbr. 65) Rumah sakit, pelayanan